Όροι Αγορών, Αποστολών και Επιστροφών
Εταιρεία: Orama Group S.M. P.C. / Orama Group Μ.Ι.Κ.Ε.
Α.Φ.Μ.: EL801086294 – Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
Γ.Ε.ΜΗ: 148748903000 — Έδρα: Αθήνα, Ελλάδα
Email υποστήριξης πωλήσεων: sales@orama-group.com
1. Αντικείμενο
Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τη διαδικασία αγοράς προϊόντων, τη χρέωση, τους τρόπους πληρωμής, την αποστολή/παράδοση και τα σχετικά δικαιώματα/υποχρεώσεις.
2. Φύση προϊόντων – Εξατομίκευση (Print-on-Demand)
Τα προϊόντα μας παράγονται αποκλειστικά κατόπιν παραγγελίας (print-on-demand) και εξατομικεύονται σύμφωνα με τις επιλογές του πελάτη (μέγεθος, σχέδιο, χρώμα κ.λπ.).
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 (άρθρο 3ιβ, περ. ε), το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που
κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
Συνεπώς, δεν δεχόμαστε επιστροφές/ακυρώσεις λόγω αλλαγής γνώμης ή λανθασμένης επιλογής.
Επιστροφές γίνονται μόνο αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στάλθηκε λανθασμένο.
3. Προϊόντα, διαθεσιμότητα & περιγραφές
Καταβάλλουμε προσπάθεια για ακριβείς περιγραφές/τιμές. Μικρές χρωματικές/απεικονιστικές αποκλίσεις είναι πιθανές. Αν προϊόν καταστεί μη διαθέσιμο μετά την παραγγελία, ενημερώνεστε για εναλλακτική ή επιστροφή.
4. Τιμές, φόροι & τιμολόγηση
Οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24% (εκτός αν αναγράφεται διαφορετικά). Η εταιρεία μπορεί να μεταβάλει τιμές πριν την ολοκλήρωση αγοράς. Εκδίδεται απόδειξη ή τιμολόγιο.
5. Τρόποι πληρωμής
Πληρωμές μέσω πιστοποιημένων παρόχων (κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι, τραπεζική κατάθεση ή αντικαταβολή όπου διατίθεται). Χρησιμοποιείται SSL· δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών.
6. Αποστολή & παράδοση (Ελλάδα/Ε.Ε.)
- Εκπλήρωση/Παραγωγή: συνήθως 2–5 εργάσιμες ημέρες.
- Αποστολή/Παράδοση: συνήθως σε 5–12 εργάσιμες ημέρες.
- Σε αιχμές/δυσπρόσιτα σημεία μπορεί να φτάσει έως και 25 εργάσιμες.
Τα μεταφορικά εμφανίζονται καθαρά στο καλάθι/checkout. Καθυστερήσεις λόγω courier, τελωνείων, απεργιών ή καιρικών συνθηκών δεν βαρύνουν την εταιρεία.
7. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα – Διαδικασία
Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, επικοινωνήστε εντός 7 ημερών από την παραλαβή στο
sales@orama-group.com, επισυνάπτοντας αριθμό παραγγελίας, φωτογραφίες και περιγραφή.
Μετά από επιβεβαίωση, προχωράμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιβάρυνση.
8. Ακυρώσεις
Λόγω παραγωγής κατά παραγγελία, ακύρωση επιτρέπεται μόνο εντός 1 ώρας από την ολοκλήρωση αγοράς και πριν αρχίσει η εκτέλεση.
9. Επιστροφές χρημάτων
Επιστροφές γίνονται με το ίδιο μέσο πληρωμής. Χρόνος πίστωσης: 3–14 εργάσιμες ημέρες (ανά τράπεζα/πάροχο).
10. Ασφάλεια συναλλαγών
Εφαρμόζουμε SSL 256-bit, firewalls και σύγχρονα πρωτόκολλα ασφαλείας. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών.
11. Ευθύνη & ανωτέρα βία
Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες/παρεπόμενες ζημίες. Καθυστερήσεις από ανωτέρα βία (ακραία καιρικά, απεργίες, βλάβες δικτύων) αναστέλλουν ευλόγως υποχρεώσεις.
12. Εφαρμοστέο δίκαιο – Δικαιοδοσία
Ισχύει το ελληνικό δίκαιο (ιδίως Ν. 2251/1994). Αρμόδια τα Δικαστήρια Αθηνών.
13. Επικοινωνία
Για παραγγελίες, αποστολές, ακυρώσεις, επιστροφές: sales@orama-group.com
Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2025