Δες τι μπορείς να πεις αντί για «δεν ξέρω» σε μια συνέντευξη και σε άλλες επαγγελματικές περιστάσεις 2. Ζητώ ευγενικά (και ήρεμα) λίγα δευτερόλεπτα για να σκεφτώ.
3. Ενημερώνω ότι δεν γνωρίζω/δεν θυμάμαι την απάντηση.
Freepik
2. «Δεν ξέρω αν αυτή είναι η ακριβής απάντηση, αλλά να μια σχετική εμπειρία που είχα»
Αν δεν έχεις άμεση απάντηση, μπορείς να αντλήσεις από την εμπειρία ή τις δεξιότητές σου και να δώσεις μια σχετική απάντηση. Είναι επίσης εξαιρετική ευκαιρία να εντάξεις αφήγηση (storytelling) στη συνέντευξη ή σε ένα επαγγελματικό πλαίσιο.
Δείξε τις ικανότητές σου στην επίλυση προβλημάτων προτείνοντας μια πιθανή λύση ή προσέγγιση, ακόμη κι αν δεν είσαι σίγουρος/η για τη «σωστή» απάντηση.
Παράδειγμα: «Παρόλο που δεν έχω μια οριστική απάντηση αυτή τη στιγμή, έχω εμπειρία στο [σχετικό θέμα] και μπορώ να προσφέρω ορισμένες ιδέες βασισμένες σε αυτή την εμπειρία…»
Αντί να «παγώσεις» ή να ψάχνεις αγχωμένα μια αβέβαιη απάντηση, δείξε διάθεση για πειραματισμό και διερεύνηση. Το «Να τι θα δοκίμαζα» μπορεί να μετατρέψει μια αμήχανη στιγμή σε ευκαιρία να αναδείξεις τα δυνατά σου σημεία, όπως η επίλυση προβλημάτων, η κριτική σκέψη, η ταπεινότητα και η αυτογνωσία.
Επίσης, μπορείς να επικαλεστείς την εμπειρία κάποιου άλλου. Για παράδειγμα:
«Πώς θα χειριζόσασταν έναν ιδιαίτερα επιθετικό πελάτη; Μπορείτε να περιγράψετε μια φορά που νιώσατε ότι δεχθήκατε προσωπική επίθεση και πώς το διαχειριστήκατε;»
Εσύ: «Εξαιρετική ερώτηση. Στην προηγούμενη θέση μου συνεργαζόμουν στενά με τον προϊστάμενο και μέντορά μου σε θέματα διαχείρισης πελατών και έργων. Αν και η ειδικότητά μου ήταν ο προγραμματισμός, η επικοινωνία και η υλοποίηση, εκείνος αναλάμβανε πιο άμεσα τη διαχείριση των πελατών με εβδομαδιαίες συναντήσεις. Έμαθα πάρα πολλά παρατηρώντας τον, αλλά δεν έχω αντιμετωπίσει προσωπικά ακριβώς αυτή την περίπτωση. Ωστόσο, μετά από χρόνια καθοδήγησης, νιώθω σίγουρος/η ότι μπορώ να το διαχειριστώ αποτελεσματικά. Μια κατάσταση που μου έκανε ιδιαίτερη εντύπωση ήταν…»
Ακόμη κι αν η προσέγγισή σου δεν είναι τέλεια, το γεγονός ότι πήρες την πρωτοβουλία να προτείνεις λύση μπορεί να αφήσει θετική και διαρκή εντύπωση. Δείχνει ότι είσαι ενεργητικός/ή, σκεπτόμενος/η και προσηλωμένος/η στην εξεύρεση λύσεων—χαρακτηριστικά που αναζητούν οι εργοδότες.
3. «Δεν είμαι εξοικειωμένος/η με αυτό, αλλά με ενδιαφέρει πολύ»
Αν μια ερώτηση σε φέρει σε πλήρη αμηχανία και πραγματικά δεν ξέρεις την απάντηση, δείξε ενδιαφέρον να τη μάθεις. Για παράδειγμα, αν σε ρωτήσουν πώς θα έλυνες ένα πρόβλημα με ένα συγκεκριμένο λογισμικό, μπορείς να πεις ότι δεν το έχεις χρησιμοποιήσει, αλλά θα σε ενδιέφερε πολύ να το εξερευνήσεις.
Για επιπλέον πόντους, μπορείς να χρησιμοποιήσεις το ευχαριστήριο μήνυμα μετά τη συνέντευξη για να δώσεις την απάντηση που έψαξες. Έτσι δείχνεις ότι πήρες πρωτοβουλία και συνέχισες να ασχολείσαι μετά τη συνέντευξη.
Παράδειγμα: «Δεν είμαι εξοικειωμένος/η με αυτό το θέμα, αλλά πάντα θέλω να μαθαίνω. Θα το ερευνούσα περαιτέρω και θα επανερχόμουν με μια πιο τεκμηριωμένη απάντηση…»
Διαβάστε ακόμα:
Όταν ο υπάλληλος το… παίζει αφεντικό: Πώς να διαχειριστείτε αυτή τη συμπεριφορά στη δουλειά
Οι αξίες που δεν αξίζει να θυσιάσεις για την επαγγελματική σου εξέλιξη